Des collaborateurs
enchantés et engagés

Une plateforme tout-en-un et intuitive pour dynamiser l'expérience collaborateur !

Tout ce dont vous avez besoin

Guidez, informez, dépannez, observez et améliorez, votre solution clé en main pour booster l'expérience collaborateurs !

Simplifiez la vie de vos collaborateurs
  • Accès au support en 1 clic souris
  • Fonction d’Onboarding pour les guider vers les services dont ils ont besoin
  • Des tutoriels pour les aider dans l’adoption des outils numériques
  • Fiches d'auto-dépannage contextuelles pour des réponses immédiates en cas de problèmes simples et récurrents
  • Déclaration d’incident simplifiée

En savoir plus

Augmentez l'efficacité de vos communications
  • Un format court et clair par push notifications sur poste et mobile
  • Information temps réel sur les incidents et solutions de remédiation
  • Message proactif sur opérations de maintenance
  • Des API pour une communication automatisée

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Accélérez la résolution des tickets N2/N3
  • Capturez le parcours utilisateur comme si vous étiez assis à côté de l'utilisateur
  • Des mesures techniques ultra-détaillées et contextualisées sur le poste de travail, réseau, application, web
  • Une compréhension immédiate grâce à des analyses assistées

En savoir plus

Améliorez durablement la qualité de service
  • Des mesures intégrales sur postes de travail, applications et réseaux
  • Des tableaux de bord intuitifs pour identifier rapidement les éléments affectant l'expérience utilisateur et leurs impacts
  • Des tableaux de bord qui suivent les tendances pour établir des stratégies d'optimisation

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Simple & Optimal !

La conception d’easyOptima est guidée par la recherche de simplicité, car celle-ci facilite la compréhension, améliore la productivité, favorise son adoption et accélère les gains attendus.

94%

des utilisateurs déclarent satisfait

80%

des incidents détectés en moins de 10 minutes

75%

Réduction du temps consacré au diagnostic

50%

Réduction du volume d'appels au support

Compatibilité & Intégration

easyOptima est compatible avec les postes de travail physiques et virtuels ainsi que les applications Desktop et Web. Il s'interface nativement avec les principales solutions d'ITSM, ce qui accélère sa mise en place. Pour les autres solutions ITSM, easyOptima assure l'intégration via les API mises à disposition.

Témoignage

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