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On parle de nous !

ezOptima vous permet d’en faire plus pour votre équipe informatique et vos utilisateurs

Une suite d’applications complète pour améliorer la fiabilité et la performance de votre système d’information et améliorer la satisfaction utilisateur. Notre solution répond à trois enjeux majeurs des directions informatiques : le traitement des incidents applicatifs, la communication vers les utilisateurs, et l’amélioration continue du parc applicatif.

Signaler

En quelques clics, les utilisateurs peuvent déclarer les incidents qu’ils rencontrent. ezOptima se charge de collecter et de transmettre au support toutes les informations fonctionnelles et techniques relatives aux incidents. Le parcours de l’utilisateur est également capturé pour permettre à votre équipe informatique de comprendre facilement l'origine des incidents.

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Météo des Services

ezOptima vous offre la possibilité de communiquer de manière proactive à vos utilisateurs l’état de fonctionnement de leurs applications pour qu'ils puissent mieux s'organiser. La météo des services permet une communication ciblée en temps réel pour diffuser l’information pertinente aux bonnes personnes.

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Monitoring des Postes de Travail

ezOptima vous accompagne dans votre démarche d’amélioration continue et vous aide à améliorer la qualité et la performance de votre parc applicatif. Une attention et une surveillance toute particulière sont accordées à vos applications les plus critiques pour garantir une qualité de service irréprochable.

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Les bénéfices d'ezOptima

Toutes les directions informatiques se doivent de maintenir une qualité de service irréprochable selon les contraintes et exigences métiers. La complexité de cette mission est essentiellement liée à la multitude d’applications, d’acteurs, de sites, et de l’hétérogénéité des architectures techniques. C’est en gardant à l’esprit la complexité croissante des entreprises d’aujourd’hui que la suite ezOptima est née.

Améliorez la satisfaction utilisateur

Zero temps perdu lorsque les utilisateurs rencontrent un dysfonctionnement, la déclaration se fait en un clic. Communiquez pro-activement pour prévenir toute frustration. Priorisez les incidents qui touchent vos utilisateurs.

Accélérez la résolution d'incidents applicatifs

Obtenez une vision 360° et temps réel sur l’état de votre parc applicatif. Appuyez-vous sur des données fiables et factuelles pour prendre les bonnes décisions et accélérez la résolution d’incidents.

Réduisez le coût de gestion des tickets

Facile d’utilisation. Faites gagner du temps à vos équipes IT. Concentrez vos équipes sur la résolution des incidents et adoptez une démarche d’amélioration continue pour réduire le nombre d’incidents.

Découvrez comment ezOptima peut vous aider à optimiser la qualité et la performance de votre parc applicatif.

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